Shipping and returns

RETURNS / RETOUR

As all of our items are custom-made just for you, we don’t accept returns on buyer’s remorse,  meaning that it’s not possible to return a product if you ordered the incorrect size (please refer to the sizing chart underneath each product before your purchase) or because you don’t like the product. If there ever are any concerns about the product or print quality, please kindly take some photos and submit an email to us with us at question@albois.com. 

Puisque tout nos items sont produits sur demande spécifiquement pour vous, nous n’acceptons pas de retour ou d’échanges Ce qui veut dire qu’il n’est pas possible de retourner ou d’échanger votre produit si la taille est incorrecte (merci de vous référez à la charte des tailles en dessous de chacun des produits avant tout achat) ou si vous n’aimer pas le produit. Cependant, si s’avère que le produit est altéré ou que la qualité de l’impression abîmée, merci de nous écrire au question@albois.com, en nous joignant des photos du produits en question.

 

SHIPPING / ÉXPÉDITION

Please note that you may pay customs duty and/or taxes depending on the states, country or region your parcel is expedited from or sent to.

For the Canadian consumer you may find more information on the CBSA website: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-eng.html

We know that your are excited to receive your parcel once you purchased it (we feel the same here ! ), but keep in mind that we have to print and produce your order on demand and then ship it to you. We do our best to choose the carrier that can handle the specific order route the fastest. However, there are many factors that can affect the delivery speed. Currently, carriers are still experiencing slight delays due to the on-going worldwide situation and transports strikes throughout the USA and Canada. Many packages are kept in sorting centers longer than before, creating a backlog. Most shipments are delivered within the estimates, but delays up to 5 Business days would be considered expected. 

 

Veuillez noter que vous pourriez payer des frais de douanes ou des taxes dépendent de l’état, la province ou le pays vers lequel le colis est expédié ou depuis lequel il est envoyé.

Pour nos clients canadiens vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet via le site de l’ASFC : https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-eng.html